똑닥 환자들이 병원에 일찍 올 수 있도록 앱에서 계속 알려드릴게요!

원장님 안녕하세요. 똑닥팀입니다.

그동안 어떻게 똑닥 접수 후 환자들이 어떻게 본인의 진료 순서에 맞춰서 잘 방문하는지 궁금하셨죠?

똑닥 앱에서는 여러 방면으로 대기 순서와 예상 대기 시간을 알려드리고 있습니다.

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1. 똑닥 홈 화면에서 대기순서가 얼마나 남았는지 '게이지'를 통해 안내합니다.

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대기순번이 줄어들면서 게이지가 점점 감소하고, 대기순번에 따라 안내 메시지가 보여집니다.

• 대기순번 6번 이상 : "대기순서 5번이 되기 전, 병원에 도착해주세요."
• 대기순번 5번 이하 : "병원에서 대기해주세요." 문구가 노출되고 게이지가 깜빡거리며 경고를 보냅니다.🚨

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2. 환자들에게 예상 대기시간도 안내할 수 있어요.

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환자분들이 병원에 얼마나 기다려야 하는지, 언제까지 병원에 도착해야 하는지 헷갈려 하시는 경우가 간혹 있는데요.

혼란을 줄이고, 병원에 일찍 방문할 수 있도록 아래처럼 예상 대기시간을 표시할 수 있습니다!

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[대기 안내 문구]

• 대기순번 11번 이상
• 예상 대기시간이 1시간 이상 : "예상 대기시간이 1시간 이상 남았어요."
• 예상 대기시간이 1시간 미만 : "예상 대기시간이 N분 남았어요."
• 대기순번 6번 ~ 10번 : "내 앞에 5명이 남기 전, 병원에 도착해주세요."
• 대기순번 5번 이하 : "병원에서 대기해주세요." 문구가 노출되고 게이지가 깜빡거리며 경고를 보냅니다.🚨
• 점심시간이 임박했을 경우 : 병원에 빨리 출발할 수 있게 점심시간까지 남은 시간이 표시됩니다.

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예상 대기시간 표시는 🔗똑닥 병원어드민 똑닥 접수·예약 설정 페이지에서 설정할 수 있어요!

1. 똑닥 병원어드민 접속 (아래 버튼이나 EMR 차트 내에서 접속하실 수 있어요.)
2. 좌측 메뉴 중 똑닥 서비스설정 -> 똑닥 접수·예약 설정
3. 설정할 진료실 선택 후 옵션 설정 내 예상 대기시간 표시 '설정' 클릭
4. 예상 대기시간 표시 'ON' 설정 후 평균 진료시간 입력
   (예상 대기시간은 입력한 평균 진료시간을 바탕으로 계산됩니다.)

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3. 접수·예약 안내 푸시메시지 발송

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똑닥 앱에 꼭 들어가지 않더라도, 똑닥 접수·예약 시 발송되는 앱 푸시 메시지도 확인할 수 있습니다.

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환자분들이 병원에 도착할 때까지! 똑닥에서 계속해서 메시지를 보내드리겠습니다.

똑닥 앱 안에서나 밖에서나 이렇게 많이 안내하는데, 환자분들이 병원에 일찍 도착할 수 밖에 없겠죠? 😉

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위 서비스와 관련하여 궁금하신 점이 있다면 똑닥 고객센터로 문의 부탁드립니다.

앞으로도 병원을 운영하시는데 똑닥이 많은 도움이 될 수 있도록 노력을 기울이겠습니다.  

감사합니다.

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