똑닥 셀프 해결 가이드

안녕하세요!

오늘은 병원 고객센터로 가장 많이 인입되는 문의와 함께 셀프 해결 가이드를 소개할게요.

고객센터에 연락하지 않고도 병원에서 간단하게 조치할 수 있는 방법이 있다니.. 이토록 반가울 수가! 😂
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가장 많이 인입되는 문의 내용은 두가지예요.

이럴 땐 병원에서 어떻게 해야 하는지 쉽게 설명해드릴게요. 👩🏻‍🏫

1. 똑닥 접수 불가

2. 태블릿 연결 지연

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1. "환자가 똑닥 접수가 안된다고 하는데요! 갑자기 왜 그런거죠?"

똑닥과 의사랑 EMR을 연결하는 에이전트 끊김으로 인해 간헐적으로 접수 불가 증상이 발생할 수 있는데요. 아래 조치 방법대로 따라하시면 바로 해결됩니다.
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[조치 방법]

• 바탕화면 [의사랑2012] 실행 > [똑닥] 메뉴 클릭 > [에이전트 재설치] 를 클릭해 주세요.

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[접수 불가 증상]

1️⃣ 앱 접수 불가 표시

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2️⃣ 병원어드민 연결끊김 표시

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2. "태블릿 연결이 안돼요!"

태블릿 에이전트가 정상적으로 실행되어야 해요. 아래 조치 방법을 확인해 주세요!

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[조치 방법]

• 데스크 컴퓨터 바탕화면에 설치 되어있는 똑닥 태블릿 에이전트가 실행 중인지 확인해 주세요.

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• 이미 에이전트가 실행 중이라면 우클릭하여 종료 후 에이전트를 다시 실행 해주세요.

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[태블릿 연결 지연 및 실패 증상]

1️⃣ 연결 중 화면이 지속됨

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2️⃣ 똑닥 태블릿 서비스 연결 실패

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추가로 궁금한 내용이 있으시다면 아래 똑닥 고객센터 채팅 상담을 통해 문의해 주세요.

감사합니다.

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